Защита прав потребителей

Споры с продавцами в защиту потребителя по качеству товаров и услуг

Защита прав потребителей – это отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Нередко мы сталкиваемся с тем, что купленная бытовая техника, автомобиль, проведенные ремонтные или строительные работы оказались некачественными. Проходит пара недель, а товар уже требует ремонта.

Для того чтобы защитить права потребителей, законодательством устанавливаются соответствующие обязанности для предприятий, которые работают с потребителем. Также законы предусматривают увеличение размера штрафов за нарушение условий договора.

Предоставляется следующий перечень услуг:

Консультирование клиентов по вопросам законодательства в области защиты прав потребителей, подготовка анализа контрактов, заключаемых между  продавцом и покупателем с целью выявления в указанных документах несоответствия положениям законодательства с последующими рекомендациями по защите нарушенных прав.

●Досудебный порядок урегулирования спора;

● Обращение в суд, составление исковых заявлений в суды общей юрисдикции по вопросам защиты прав потребителей.

● Представителя интересов доверителя в суде первой, апелляционной и кассационной инстанциях.

● При необходимости проведения независимой экспертизы товаров и услуг, с выдачей потребителям экспертного заключения.

Кроме того, вы сможете получить рекомендации, как можно обменять бракованный товар либо возвратить потраченные за покупку деньги, как взыскать неустойку с продавца, если он отказывается выполнять законные требования, а также как возместить моральный вред.

Важно знать, согласно действующему законодательству ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя - т.е. фактически понесенные расходы на оказание юридических услуг.